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    政務(wù)外包服務(wù)
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    首頁(yè)/產(chǎn)品服務(wù)/業(yè)務(wù)外包/政務(wù)外包服務(wù)
    產(chǎn)品介紹

    我們將先進(jìn)的運營(yíng)管理理念,與人工智能、大數據、互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)相結合,為政府政務(wù)服務(wù)大廳提供從行政審批設計咨詢(xún)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 智能化環(huán)境建設到大廳服務(wù)人員外包及運營(yíng)管理的一站式政務(wù)外包解決方案。

    助力政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升審批效率、降低運營(yíng)成本,打造智慧政務(wù)服務(wù)新紀元。

    服務(wù)趨勢
    黨的十八大以來(lái),國務(wù)院對進(jìn)一步轉變政府職能、改善公共服務(wù)作出重大部署,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳先后印發(fā)了“深化放管服”、“審批服務(wù)便民化”、“提升營(yíng)商環(huán)境”等諸多相關(guān)文件,如何通過(guò)創(chuàng )新先進(jìn)的運營(yíng)管理理念和智能化信息手段來(lái)管好人,管好事,服好務(wù),打造讓社會(huì )滿(mǎn)意的五星級政務(wù)服務(wù)大廳,是各級地方政府一直以來(lái)在積極探索的課題。
    服務(wù)內容
    • 頂層設計

      “一窗受理”改革

      VI導視系統優(yōu)化

      受審流程標準化

      審批要件標準化

    • 信息技術(shù)

      大廳綜合管理系統

      AI輔助受理系統

      大數據分析系統

      業(yè)務(wù)培訓考核系統

      檔案管理系統

    • 運營(yíng)服務(wù)

      大廳服務(wù)人員外包

      培訓體系

      績(jì)效考核體系

      大廳精細化管理體系

    服務(wù)價(jià)值
    • 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

    • 提升審批效率

    • 提高服務(wù)水平

    • 整合服務(wù)生態(tài)

    • 降低運營(yíng)成本

    服務(wù)案例

    海南省某直轄縣行政審批局服務(wù)大廳外包項目

    海南省某直轄縣根據省行政審批制度改革工作要求,需要通過(guò)以流程再造為引領(lǐng),以回應企業(yè)群眾需要為出發(fā)點(diǎn),以科學(xué)化、規范化、人性化服務(wù)為理念,積極推行“一枚印章管審批”持續推進(jìn)行政審批提速增效。

    解決方案

    我們加緊成立政務(wù)外包項目專(zhuān)項工作組,結合政務(wù)服務(wù)頂層設計、政務(wù)大廳功能改造、政務(wù)大廳綜合管理系統建設、政務(wù)大廳運營(yíng)外包管理等要求,開(kāi)拓性地為當地政務(wù)提供了線(xiàn)上線(xiàn)下貫通的“人力資源外包+政務(wù)大廳綜合運營(yíng)”一攬子服務(wù)。

    項目成果

    事項梳理2000余件

    綜窗受理率達100%

    可網(wǎng)辦事項近1500件

    設立7×24小時(shí)智能受理終端

    辦理窗口縮減41%

    受理材料精簡(jiǎn)81%

    辦結時(shí)間縮減92%

    事項處理提升65%

    綜合滿(mǎn)意度達99.97%

    所獲榮譽(yù)

    工信部 2020年度政府服務(wù)創(chuàng )新獎

    海南省 2020年度網(wǎng)上政務(wù)能力考核 第一名

    海南省 2020年度法治政府建設考核 第二名

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