6月9日下午消息，阿里巴巴集團董事局主席馬云在2017阿里巴巴投資者日大會表示：“新零售的核心是從向消費者銷售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費者。”。
           在回答一位投資者關(guān)于“阿里巴巴如何理解新零售”的提問時，馬云表示，所有的線上線下從業(yè)者應(yīng)該向同一方向努力，即讓消費者快樂。
            馬云說，電商至今僅占中國社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統(tǒng)零售商合作，將是一個皆大歡喜的結(jié)果。最重要的是，消費者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)。
            一同回答投資者提問的阿里巴巴集團CEO張勇表示，網(wǎng)絡(luò)科技越來越發(fā)達，未來的企業(yè)想快速穩(wěn)定健康的發(fā)展，第一必須通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售，第二必須改變銷售方式，提升服務(wù)和品質(zhì)。做到這兩點的企業(yè)才會走的更遠更長。
            氣動液壓設(shè)備銷售，作為傳統(tǒng)的自動化機械設(shè)備行業(yè)，電商是其未來的發(fā)展趨勢，想在要電商上走得更遠，首先要做好品質(zhì)，走品牌之路，并不是以次充好，以價格戰(zhàn)奪市；其次要做好服務(wù)，除了硬性的如玖容2年免費保修服務(wù)等，更要做好服務(wù)工作，好的服務(wù)態(tài)度，快速影響，高效解決問題等。